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退货政策

我们承诺自客户收到商品之日起7日内，满足以下条款时我们将为您办理退货：

您在第三方物流的视线范围内打开万药网配送包装，所收到的商品与您订购的药品数量及品类不符合，且商品无挤压、无破损的情况下我们无条件为您提供全款退货的服务。

备注（退货过程中其他费用客户自付）请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用万药网发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件 物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退货：
1.   避免掉包商品事件发生，在离开第三方物流人员视线下拆开万药网包装，不予办理退货；
2.   任何非万药网出售的商品，如：所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；
3.   任何已使用商品，除非确有质量问题，否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换；
4.   任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
5.   由顾客自身原因造成损坏的商品；
6.   需低温储藏的商品；
7.   超出质量保证期的商品；
8.   票据不全的商品（订单、配送单、发票齐全）；
9.   药妆品、成人保健、参茸制品等原则上不予退货；
10.  退回商品外包装或其他附带赠品等附属物不完整或有毁损。
11.  不可抗拒原因。
 
注：1）、由于技术原因，万药网无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，因为网站商品处于经常更新状态， 有些商品更新不及时可能会造成图片与实物不符现象，不属质量问题，所售商品均以实物为准。
2）、相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月、效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况概不退货。
3）、为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换，对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。 在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。
 
退货地址：深圳市福田区笋岗西路万泽大厦二楼 万药网客服中心    邮政编码：518035